Para hacer la solicitud de cambio de un producto comprado en xawar.com.gt, debes comunicarte al 5289-9616.
Tienes un plazo de 7 días hábiles, para poderlo cambiar. Para ello, debés presentar la factura de compra.
El producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales. Los gastos de la recogida/envio correrán a cargo del cliente. El cambio deberá de ser por otro producto, no podremos devolver dinero o anular transacciones en tarjeta de crédito/débito.
Devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones, por lo que el cliente deberá estar consiente del producto que esta adquiriendo y no será aceptado como motivo de cambio que el cliente aduzca incomodidad o confort del producto.
Garantías
Condiciones de garantía
Todos los productos recibidos e indicados anteriormente cuentan con 90 días de garantía limitada a partir del día de la recepción indicado en esta orden.
Para hacer efectiva dicha garantía es necesaria la presentación de esta orden de entrega o factura como comprobante de compra, la cual puede hacerse efectiva en nuestros puntos de venta o al teléfono: 5289-9616.
La cobertura de la garantía aplica y se limita a cubrir defectos de fábrica o de los materiales de la estructura y partes móviles.
Exclusiones de la garantía
No se aplicara a ningún producto que haya sido reparado o alterado, esto previo a dictamen técnico, Así mismo, que se le haya dado un uso incorrecto, negligencia o accidente, o que haya sido utilizado de manera contraria a las instrucciones de uso, limpieza y mantenimiento establecidas en nuestro MANUAL DE USO, LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO disponible en nuestro sitio web y redes sociales.
Si presenta daños ocasionados por un inadecuado procedimiento de transporte.
No será válida cuando las fallas hayan sido causadas por operaciones o usos incorrectos, maltratos, almacenamiento inadecuado, armado defectuoso, imprudencias del usuario, utilización en fines distintos a los especificados o en condiciones ambientales adversas.
No aplica para desgaste natural de telas, vinilos, costuras o cualquier recubrimiento del mueble.
Presente golpes, daños evidentes resultado de no respetar el peso máximo especificado.
Cuando los daños y/o fallas se generen por condiciones y/o desastres naturales, casos fortuitos, accidentes o de fuerza mayor.
Cualquier producto vendido en promoción, cuenta con 30 días de garantía contados a partir de la fecha de entrega.
Si cualquier defecto cubierto por esta garantía apareciese en el producto, siempre y cuando este haya sido utilizado en condiciones normales de uso y servicio y la garantía este vigente, repararemos o reemplazaremos a nuestra discreción el producto, después de que sea examinado y verificado por un representante autorizado por XAWAR. La reparación del producto siempre será la solución prioritaria a cualquier reclamo.
En caso de cualquier consulta, reclamo, o bien asesoría respecto al buen uso de los bienes anteriormente entregado no dude en comunicarse con nosotros al teléfono: 5289-9616.
